ارسال به دوست 
نسخه چاپي
مدیر کارخانه آرد ستاره امید قم:
ایجاد زیر‌ساخت‌هایی جهت ارتقای مشتری‌مداری در شرکت آرد ستاره امید قم
مدیر کارخانه آرد ستاره امید قم گفت: برگزاری مراسم تقدیر از نانوایان، در ترغیب این قشر برای تولید نان باکیفیت، بسیار مؤثر است.
فیروزیان در گفت‌وگو با خبرنگار نگاه هستی با بیان اینکه چنین برنامه‌هایی، کارخانه‌های آرد را هم به رقابت وا می‌دارد، تصریح کرد: با برگزاری چنین مراسمی، کارخانه‌های آرد به این نکته می‌رسند که انگیزه اصلی نانوایان در تولید، آرد با‌کیفیتی است که به دستشان می‌رسد بنابراین در تولیدات خود، پویایی را در دستور کار قرار می‌دهند. وی با اشاره به مشتری‌مداری در کارخانه آرد ستاره امید قم بیان کرد: پس از آنکه حدود یک سال پیش سرکار خانم خرمی روز پس از درگذشت مرحوم پدرشان مدیریت عامل شرکت را عهده‌دار شدند، تغییر و تحول بسیاری در کارخانه رخ داد که یکی از آن‌ها تشکیل کمیته‌ای در راستای بازدید از واحدهای نانوایی سطح استان قم بود تا از این طریق بتوانیم رضایتمندی مشتریان خود را ارزیابی کنیم. مدیر کارخانه آرد ستاره امید قم در ادامه با اشاره به تشکیل کارگروه بازاریابی در این کارخانه اظهار کرد: بخش بازاریابی را در کارخانه فعال کردیم تا به صورت مجزا به ارزیابی کیفیت آرد ارسالی به واحدهای نانوایی بپردازد. فیروزیان در پایان گفت: در کارخانه آرد ستاره امید قم، انواع آرد خبازی و شیرینی‌پزی (آردهای سنگک، تافتون، لواش، بربری، ستاره و نول) تولید و عرضه می‌شود و با توجه به گندمی که اداره کل غله و خدمات بازرگانی استان در اختیار ما قرار می‌دهد، سعی می‌کنیم آردی باکیفیت تولید و عرضه کنیم و هدف ما، رضایتمندی مشتریان است. گفت و گو با نانوای نمونه مشتری آرد ستاره امید قم آزادسازی، راه نجات نانوایان است/ آرد ستاره امید قم، باکیفیت و مشتری‌پسند علی مهرابی کوشکی، یکی از نانوایان نمونه استان قم است که در بین ۱۰ نانوای برتر این استان جای گرفت و از سوی اداره کل غله و خدمات بازرگانی استان قم و فرماندار، از وی تقدیر شد. این نانوا در گفت‌وگو با خبرنگار نگاه هستی گفت: از برگزاری این مراسم، بسیار خوشحال هستم چرا که انگیزه نانوایان را چند برابر می‌کند. وی درباره علت انتخاب شدنش به عنوان یکی از نانوایان برتر استان اظهار کرد: وظیفه خود را به درستی انجام می‌دهم و هر آنچه را قانون گفته است، در پخت نان رعایت می‌کنم. همچنین در واحد نانوایی من، بهداشت مهم‌ترین رکن است و بسیار به این موضوع، توجه و حساسیت دارم. مهرابی کوشکی افزود: از سوی دیگر جلب رضایت مشتری، از مهم‌ترین نکاتی است که در نانوایی من مورد توجه است چرا که ما معتقد و مسلمان هستیم و باید رضایت خلق‌ا... را اولویت قرار دهیم. این نانوا با اشاره به برگزاری جلسه با حضور فرماندار بیان کرد: تخصیص ۱۰ کیسه از سوی فرمانداری برای نانوایان، بسیار حائز اهمیت است اما امیدواریم به جزئیات مشکلات نانوایان هم توجه شود. وی ادامه داد: بارها نامه‌نگاری کرده و نماینده مجلس را در جریان وضعیت نانوایان قرار داده‌ایم اما تاکنون نتیجه‌ای نگرفته‌ایم. مهرابی کوشکی با بیان اینکه آزادسازی، یکی از شروط اصلی رفع چالش نانوایان است، تصریح کرد: با آزادسازی، یارانه به مردم می‌رسد و نانوایان می‌توانند در شرایط رقابتی به تولید بپردازند. این نانوا در بخش دیگری از گفته‌های خویش، به کیفیت آرد مصرفی خود اشاره کرد و گفت: مشتری کارخانه آرد ستاره امید قم هستیم و این کارخانه، آرد باکیفیت و مورد رضایت نانوایان را تولید و عرضه می‌کند هرچند که بعضاً نوسان کیفیت را مشاهده می‌کنیم اما موضوعی طبیعی است و در مجموع از کیفیت آرد ستاره امید قم، رضایت داریم. خبرنگار: ساناز مرادیان عنبران